Karriere
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Karrieremöglichkeiten
Entdecke deine beruflichen Möglichkeiten im Callcenter - Eine Karriere, die spricht!
Inbound Call Agent
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Hervorragende Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und darauf einzugehen
- Empathie und die Fähigkeit, geduldig und professionell auf Kundenanliegen einzugehen
- Effektives Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
- Technische Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Telekommunikations- und Kundendatensystemen umzugehen
- Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten
- Flexibilität und die Fähigkeit, sich an wechselnde Arbeitszeiten und Kundenbedürfnisse anzupassen
Outbound Call Agent
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kunden von Produkten oder Dienstleistungen zu überzeugen
- Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Kunden zu überzeugen und Abschlüsse zu erzielen
- Ausgeprägte Überzeugungskraft und die Fähigkeit, Kundenbedenken zu entkräften und Einwände zu überwinden
- Zielorientierung und die Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen und Leistungskennzahlen zu erfüllen
- Selbstmotivation und die Fähigkeit, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld eigenständig zu arbeiten
- Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten
- Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, effizient zu planen und Prioritäten zu setzen
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, mit CRM-Systemen und Verkaufssoftware umzugehen